Política de privacidad y términos

Introducción


Nosotros, en Decolores Mármol y Granito de Brasil Ltda., creemos que la privacidad individual es un derecho humano fundamental. Por lo tanto, presentamos nuestra Política de Privacidad a usted, el USUARIO, para que esté al tanto de las reglas relacionadas con la forma en que recopilamos, registramos, almacenamos, utilizamos, compartimos y eliminamos sus datos personales, de acuerdo con las leyes vigentes en Brasil, así como las mejores prácticas de Gobierno de Datos.


Como condición para proporcionar el servicio de producción y comercialización de rocas ornamentales, al acceder al sitio web, usted declara su consentimiento libre y expreso de que está plenamente consciente y de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad.


RECOLECCIÓN DE DATOS Y REGISTRO DE ACTIVIDADES


Decolores Mármol y Granito de Brasil Ltda. recopila solo la información que su titular acepta proporcionar cuando utiliza nuestro sitio web u otros canales digitales, como cuando completa formularios para descargar archivos y catálogos o cuando nos contacta directamente a través de nuestros canales de servicio. Sin embargo, parte de esta información puede obtenerse de fuentes públicas o incluso a través del intercambio de sus datos personales por parte de las redes sociales y consentidos por usted cuando se registró y permitió que las redes sociales los compartieran con terceros.


La información que recopilamos incluye: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, ciudad, estado, país y empresa.


Decolores Mármol y Granito de Brasil Ltda. busca garantizar la calidad de los datos personales que utiliza. Sin embargo, para que esto ocurra, es esencial que usted, el usuario, proporcione información precisa y actualizada, valorando la veracidad.


Nuestra interfaz digital puede registrar todas las actividades realizadas por usted, nuestro USUARIO, a través de registros. Utilizamos la herramienta Google Analytics, que recopila información del USUARIO como la dirección IP, el navegador utilizado, la configuración de idioma, las páginas accedidas, a través de cookies. La información se recopila de forma anónima y con fines analíticos.


Cada vez que el USUARIO visita o interactúa con los sitios, Decolores Mármol y Granito de Brasil Ltda. puede utilizar una variedad de tecnologías que recopilan, de forma automática o pasiva, información sobre cómo se acceden a los sitios. Por ejemplo, geolocalización y telemetría, fecha y hora de acceso, tiempo de permanencia en una determinada página de información, envío de SMS, para casos de autenticación de dos factores, volumen de datos traficados en el acceso, datos sobre el nivel/calidad de los servicios (ocurrencia de fallos, intermitencias, etc.), protocolos, incluidos los protocolos de Internet (IP), con su dirección y puertos utilizados, tipo de navegador, características y dispositivos utilizados, funcionalidad accedida; preferencias por productos, servicios y actividades específicas, siendo esta información proporcionada por el propio usuario o deducida de cómo se utilizan o acceden a los productos y servicios; historial de navegación, así como términos de búsqueda y enlaces utilizados, con el fin de ofrecer ofertas y recomendaciones personalizadas cuando haya consentimiento del usuario, a través de la recopilación de categorías de sitios web/servicios/aplicaciones, todo proporcionado a través del dispositivo móvil, computadora, televisión u otro dispositivo compatible utilizado en la navegación.


Todas las tecnologías mencionadas y utilizadas en nuestro entorno digital de relaciones respetarán la legislación vigente y los términos de esta política.


Al navegar por nuestra interfaz, el USUARIO puede ser dirigido a través de enlaces, contenido o servicios, a otros portales o plataformas que puedan recopilar su información y tener su propia Política de Privacidad. Por lo tanto, será responsabilidad del USUARIO mantenerse actualizado con estas políticas, y dependerá de él aceptarlas o rechazarlas. No somos responsables de la Política de Privacidad ni del contenido de ningún sitio web, contenido o servicios vinculados al portal, incluidos a través de enlaces.


USO DE DATOS


Podemos utilizar sus datos que se hayan recopilado y los registros de sus actividades en nuestras interfaces digitales actuales o futuras para mejorar su experiencia con nosotros, para los siguientes fines:


  1. Ejecución de proyectos y actividades de marketing y oferta de productos y servicios, personalizados o no personalizados;
  2. Ejecución de actividades de relación y atención al cliente;
  3. Venta de productos y/o servicios;
  4. Ejecución de actividades de marketing dirigidas a la captación de nuevos clientes;
  5. Análisis de indicadores y métricas;
  6. Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias;
  7. Atender las solicitudes de clientes, exclientes, prospectos y otros contactos solicitantes;
  8. Mejora de los productos y servicios ofrecidos;
  9. Para el envío de comunicaciones y encuestas de satisfacción;
  10. Cumplimiento de las determinaciones de autoridades competentes, como la Autoridad Nacional de Protección de Datos u otras autoridades legitimadas por ley;

Usted está al tanto y consiente libremente la recopilación de sus datos personales a través de nuestra plataforma digital.


Si no puede o no desea proporcionar su consentimiento, los siguientes servicios no estarán disponibles: envío de mensajes a través del formulario de Contáctenos, descarga de catálogos y manuales.


El USUARIO puede administrar permisos con respecto al uso de sus datos a través del siguiente canal de contacto, pudiendo otorgar nuevos permisos o retirar su consentimiento para los permisos actuales, siendo informado de las consecuencias de retirar el consentimiento. Contacto con el Delegado de Protección de Datos: Nuestro DPO se llama Vinicius Volpato y puede realizar solicitudes sobre sus datos personales a través del siguiente correo electrónico: [email protected].


Los datos recopilados y las actividades registradas pueden compartirse con:


  • Autoridades judiciales, administrativas o gubernamentales competentes siempre que haya una solicitud, requisición u orden judicial;
  • Automáticamente y de manera legítima, en caso de movimientos corporativos, como fusión, adquisición o incorporación, y dentro del mismo grupo económico al que pertenecemos.

Los datos de nuestros USUARIOS son accesibles internamente solo por profesionales debidamente autorizados, respetando los principios de proporcionalidad, necesidad y adecuación a los objetivos para los cuales fueron recopilados, así como el compromiso de confidencialidad y preservación de la privacidad en los términos de esta Política de Privacidad.


PUBLICIDAD


Decolores Mármol y Granito de Brasil Ltda. licencia tecnología para mostrar anuncios en otros sitios y su contenido, según se muestra dicho contenido en Internet. Decolores Mármol y Granito de Brasil Ltda. puede utilizar redes publicitarias de terceros para mostrar anuncios y proveedores de análisis de terceros para evaluar y proporcionar información sobre el uso de los sitios y la visualización de nuestro contenido. No compartimos datos personales con terceros, pero los proveedores de publicidad en red, los anunciantes, los patrocinadores y/o los proveedores de servicios de análisis pueden configurar y acceder a sus propias cookies, etiquetas de píxeles y tecnologías similares en su dispositivo y pueden, de alguna manera, recopilar o acceder a sus datos.


ALMACENAMIENTO DE DATOS Y REGISTROS


Los datos y registros de actividad recopilados se almacenarán en un entorno seguro y controlado, por un período mínimo de 6 (seis) meses, de acuerdo con el Marco Civil de Internet brasileño, considerando la técnica disponible en ese momento.


Los datos pueden eliminarse antes de este período, previa solicitud del USUARIO, siempre que no se ajusten a excepciones legales para mantener los registros.


El USUARIO es consciente de que los datos recopilados (ya sean personales o no) pueden almacenarse en servidores ubicados en Brasil, así como en un entorno que utiliza recursos de computación en la nube o servidores, lo que implica, en este último caso, la transferencia o procesamiento de datos fuera de Brasil, en terceros países.


EXHIBICIÓN, RECTIFICACIÓN, LIMITACIÓN, OPOSICIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS (DERECHOS DEL USUARIO)


Usted es el titular de sus datos personales y, por lo tanto, tiene derecho a tener el control sobre lo que sucede con ellos. Por lo tanto, proporcionamos recursos para que sepa qué se está haciendo con sus datos personales, a través de nuestros canales de servicio.


Para fines de auditoría, seguridad, control de fraudes y preservación de derechos, podemos conservar el historial de registro de sus datos por un período más largo, en los casos definidos por ley o normas regulatorias.


Si el USUARIO desea acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos personales, puede hacerlo en cualquier momento contactándonos a través del canal de comunicación mencionado anteriormente.


El USUARIO puede oponerse al procesamiento de sus datos personales, solicitar la restricción del procesamiento o solicitar la portabilidad de sus datos personales contactando a través de los canales mencionados anteriormente.


El USUARIO puede cancelar las comunicaciones de marketing que enviamos en cualquier momento haciendo clic en 'cancelar suscripción' o en el enlace 'optar por la cancelación' en el pie de página de las comunicaciones de marketing.


De la misma manera, el USUARIO puede retirar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento. Retirar el consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento realizado antes de la retirada, ni afectará el procesamiento de datos personales realizados en base a procesos legítimos que no requieren consentimiento.


BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS


Nuestra base legal para la recopilación y procesamiento de datos personales está respaldada por la legislación vigente en el país, Ley Nº 13.709/2018 (LGPD), e incluye:


  1. Con su consentimiento para hacerlo (Artículo 7, inciso I, Ley 13.709/2018);
  2. Para cumplir con alguna obligación legal o regulatoria (Artículo 7, inciso II, Ley 13.709/2018);
  3. Cuando necesitamos sus datos personales para celebrar o ejecutar un contrato con el USUARIO (Artículo 7, inciso V, Ley 13.709/2018);
  4. Cuando el procesamiento está de acuerdo con nuestros intereses legítimos y no menoscaba sus intereses relacionados con la protección de datos o las libertades y garantías fundamentales (Artículo 7, inciso IX, Ley 13.709/2018).

DISPOSICIONES GENERALES


Podemos cambiar el contenido de la Política de Privacidad en cualquier momento, según sea necesario o conveniente, como para cumplir y conformar con disposiciones legales o regulatorias, y corresponde al USUARIO verificarlo periódicamente. Le avisaremos cuando haya actualizaciones significativas que requieran una nueva recopilación de consentimiento, a través de los medios de contacto proporcionados. Por lo tanto, es importante mantener su registro siempre actualizado.


Si hay alguna pregunta sobre las condiciones establecidas en esta Política de Privacidad, comuníquese con nosotros a través de los canales de servicio mencionados anteriormente.


Si alguna disposición de esta Política de Privacidad se considera ilegal o ilegítima por la autoridad de la localidad donde reside o su conexión a Internet, las demás condiciones seguirán siendo válidas.


Usted reconoce que toda comunicación realizada por correo electrónico, SMS, aplicaciones de mensajería instantánea o cualquier otra forma digital o virtual son válidas como pruebas documentales, siendo efectivas y suficientes para la divulgación de cualquier asunto relacionado con esta relación, salvo que se disponga lo contrario en esta Política de Privacidad.


Esta Política de Privacidad se regirá e interpretará de acuerdo con la legislación brasileña, en el idioma portugués, y se elegirá el Foro de la Comarca de Cachoeiro de Itapemirim/ES, en las relaciones mantenidas con los USUARIOS, para resolver disputas, excepto por competencia territorial, personal o funcional, de acuerdo con la legislación específica.


Fecha de la última actualización: 22/07/2021